Отзыв: Отзыв о v3toys.ru - Ужасный сервис, совсем не думают о клиентах

Достоинства:
Недостатки:

Интернет-магазин
v3toys.ru имеет широкий ассортимент игрушек,
но это его единственный плюс. Положительного
отзыва этот магазин точно не заслуживает.
Клиентоориентированность магазина —
отношение и внимание к своим покупателям
у него на нуле.

Заказала
племяннику игрушку в подарок. Перезвонил
оператор из магазина и подтвердил заказ,
договорились о времени и дате доставки.
Это должно было быть за день до дня
рождения племянника, поэтому точное
время доставки было принципиально. В
итоге игрушку в установленный день мы
не получили. Перезвонила по телефону
горячей линии на сайте, объяснила
ситуацию. Оператор толком ничего не
понимает, о какой доставке я вообще
спрашиваю. И в итоге сказал, что по их
базе мой номер не проходит, то есть заказ
и не оформлялся! Я просто в шоке…С кем
я тогда разговаривала и договоривалась
о получении?!

Через
10 минут перезвонили и стали извиняться,
что заказ нашелся (оператор ошибся),
такое бывает из-за сбоя системы. Но заказ
могут прислать только завтра. Но зачем
оно мне нужно завтра, если подарок нужен
гарантированно сейчас?! Чтобы смягчить
ситуацию пообещали сделать доставку
бесплатной…Большое счастье — скидка
в целых 200 рублей!… В итоге купили
имениннику другой презент, а игрушку
оставили своему ребенку.

Общее впечатление: Ужасный сервис, совсем не думают о клиентах

Время использования:

Цена:

Моя оценка: Моя оценка: 0.3
Рекомендую друзьям: НЕТ