Отзыв: отзыв о магазине farfetch.com - некомпетентное обслуживание

Достоинства:
Недостатки:

Сегодня
свой отзыв хочу посвятить интернет-магазину
farfetch.com. Сказать, что недовольна
обслуживанием — это ничего не сказать.
Понятие клиентоориентированность для
них вообще не существует. Работают по
принципу — лишь бы заплатили деньги,
что дальше — их не волнует. Промокоды
не действуют — но это полбеды. Недавно
заказывала свитшот, на сайте не указали,
что размеры не соответствуют
действительности. В итоге привезли
маломерку, мой нормальный размер М мне
был мал. К тому же надпись на изделии
была какая-то смазанная, как дефект
печати. Неделю не могли договориться о
доставке, курьер в DHL работает
с 9 до 18, а я в это время на работе. Целый
день ждать курьера для меня нереально,
а интернет-магазин повлиять не может.
В итоге мой товар пролежал на складе в
Москве несколько дней. Хотя я предупредила,
что привести можно в любой день до обеда
— до 14 часов. Уж можно было курьеру DHL
подстроиться под меня.
Ознакомилась с офертой farfetch.com
по поводу возврата товара,
но неприятная неожиданность поджидала
меня и тут — оказывается, они могут
вернуть товар только в течение 7 дней.
По ходу им неизвестны законы о правах
потребителя.

Общее впечатление: некомпетентное обслуживание

Время использования:

Цена:

Моя оценка: Моя оценка: 0.4
Рекомендую друзьям: НЕТ