Отзыв: Отзыв о goodstoria.ru - Отвратительно

Добавить отзыв


Достоинства:
Недостатки:
Отвратительный магазин, худший сервис, что я использовал, за последние 2 года.
Даже госуслуги лучше работают. Итак, с самого начала:
Заказ 30933. Заказываем много форм для выпечки, диаметром 24см.
В описании товара четко прописанно 24см + название товара ФД-24.Берем курьерскую
доставку на дом.
Формы приходят, но не соответствуют описанию — диаметр сильно больше, Для меня
это было критично.
Не вопрос думаю, всякое бывает. Создаю заявку на возврат, через пару дней со
мной связываются, мы вместе выбираем удобный для меня день визита курьера.
В назначенный день никто не явился. И в следующий. И в день за ним. Хорошо,
пишу им на почту… и полный игнор. Окей. Звоним по номеру 8800. Он отключен.
За свои деньги звоним по межгороду, долго висим на линии. Наконец оператор
подтверждает созданную заявку на возврат «но я не понимаю, почему курьер к вам
не приехал, сейчас я оставлю комментарий будем разбираться».
Что-то начало делаться, думаете вы? Ан нет, ничего не происходит!
Через пару дней повторяем процедуру с емейлом и дозвоном. На этот раз оператор
никаких комментариев к заявке не видит, все повторяется по новой. За мои
деньги на междугородние переговоры, кстати. (А куда деваться, по почте-то
полный игнор).
По этому сценарию прошел еще один день и еще один разговор. Результата нет.
Игнор по всем фронтам.
С ПЯТЫМ (!!!) оператором, по прошествии ДВУХ НЕДЕЛЬ мне таки удается найти
общий язык. Все прошлые на просьбы дать телефоны и контакты ответственных лиц
мягко посылали «такой возможности у меня нет, перевести звонок тоже не можем,
только поставить комментарий к заказу. или пишите на почту». Ага, на почту.
Там-то полный игнор! АЛЛИЛУЯ! пятый оператор дает мне СКАЙП-контакт своего
координатора. Зовут этого человека Анна Айрапетян. Эта дама здоровается со мной,
получает в скайп-сообщения полный расклад и… ИГНОРИТ МЕНЯ ДАЛЕЕ, ДОБАВЛЯЯ В ЧС.
Я более не вижу ее онлайн, такие дела.
Но через 2 дня мне звонят с гудстории и извиняются. Все валят на курьерскую
службу, мол обещали забрать, но не забрали. А у меня не к пропуску даты ведь
претензия, а к мерзкому, хамскому игнору на протяжении БОЛЕЕ 14 дней.
Ясно, что это просто перевод стрелок, не более.
Ок, назначают (уже не согласовывая со мной ни время, ни день недели) визит
курьера.
После всех этих мытарств, после этой поистине детективной истории, курьер таки
явился. Вот думаю, счастье и на моей улице случилось…
НИФИГА!
Они не вернули мне стоимость доставки! Курьер и не предполагал этого делать,
а оператор, которому я тут же позвонил (за мои же деньги — очередные 30 минут
междугородних переговоров) — по итогу диалога просто послал и бросил трубку.
Диалог был таким — мою проблему никак не хотели решать сию минуту, предполагалось
что курьер будет ожидать в моей квартире неопределенно долгое время, пока
ей (оператору) ответят на очередной КОММЕНТАРИЙ к моей заявке. Учитывая,
что в первый раз, это потребовало 5 звонков и 2 недели времени… Я ждать не
стал и требовал решать проблему прямо сейчас. Решили. Просто отказавшись
вернуть деньги. Это было бы приемлемо, если бы я делал возврат по собственному
желанию, так нет же — ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВОВАЛ ОПИСАНИЮ, был НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Вот так я покупал в гудстории. Обойдите этот магазин стороной, ведь если возникнут
проблемы — вас просто пошлют и потеряете деньги.

Общее впечатление: Отвратительно

Время использования:

Цена: руб.

Моя оценка:

Рекомендую друзьям: НЕТ

Это полезный отзыв?
Да

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *